Category

Social Media

Cum să folosești hashtag-urile: 5 sfaturi utile încât să nu te faci de rușine

By | Marketing, Social Media | 24 Comments

facepalm hashtag
Hastag-urile au devenit foarte populare, iar în consecință observ că sunt folosite greșit de către multă lume, inclusiv de către unii specialiști de marketing și business. Am scris acest articol pentru că mi-ar plăcea să văd mai multe postări cu hashtag-uri relevante și mai puține mesaje cu diez (#) înaintea tuturor cuvintelor dintr-o propoziție.

La ce se folosesc hashtag-urile

Un hashtag are un singur rol: să grupeze toate mesajele de pe un anumit subiect într-o singură căutare, asemenea unei categorii de blog. 

Practic, se crează ca o categorie a cuvântului din #hashtag. Astfel, dacă te interesează să urmărești pe Facebook postările care se scriu despre o campanie, un eveniment precum Untold Festival sau despre un subiect general precum orașul Cluj, atunci când vezi un mesaj care conține #UntoldFestival sau #Cluj, dă click pe hashtag-ul respectiv și ți se va deschide o căutare creată automat de către Facebook unde vei găsi postările și altor persoane care au folosit acel hashtag în mesajele lor. Evident, poți și căuta direct hashtagul de interes în câmpul de căutare Facebook. Vei obține același lucru.

Cea mai mare utilitate a hashtag-urilor este la conferințe. Acolo poți afla opiniile celor din sală, prin a urmări hashtag-ul oficial al evenimentului. Spre exemplu, vezi ce s-a scris pe Twitter despre #BrandMinds2018.

Pentru a încuraja participanții de la o conferință să-și exprime părerile online, unii organizatori proiectează pe un ecran din sală discuțiile de pe Twitter care conţin hashtag-ul oficial al evenimentului. Acest lucru crește interacțiunea la eveniment și vizibilitatea acestuia în rândul utilizatorilor de Twitter.

Fiindcă Instagram nu are categorii, navigarea prin hashtaguri este modalitatea principală prin care poți să descoperi imagini noi despre un anumit subiect (ex. #ViataInCluj). Astfel, utilizatorii de Instagram folosesc cel puțin un hashtag în descrierea imaginilor pe care le postează, pentru a fi mai ușor de găsit. De asemenea, poți da Follow la un hashtag pe Instagram încât să vezi în aplicație postările noi despre acel subiect, chiar dacă nu urmărești persoanele care fac postările.

5 sfaturi despre folosirea hashtag-urilor

1. În postările tale de pe rețelele sociale (Facebook, Instagram, Google+, Twitter etc.) folosește doar hashtag-uri care definesc categoria sau categoriile din care face parte postarea ta. Cuvintele de legătură #și #în #la etc. nu definesc categorii, nici nu au căutări relevante în care ai vrea să-ți încadrezi postările, deci nu mai pune diez în fața lor!
Read More

eBook Gratuit: Mai multe lead-uri calificate cu Marketing Automation

By | Business, Marketing, Resurse utile, Social Media | No Comments

De mai multe ori m-am întâlnit cu antreprenori pentru potențiale colaborări, iar în timpul discuțiilor mi-am dat seama că aceștia “fură curent” :). Mi s-a întâmplat să văd clienți care au venit la Loopaa ca la piață, să cumpere un kg de postări pe social media, 2 kg de newslettere și jumătate de kg de SEO. De fiecare dată m-a deranjat când am văzut astfel de abordări pentru că a fost o pierdere de timp pentru ambele părți.

Serviciile de Marketing Online sunt complexe și necesită o analiză mai aprofundată înainte să decizi ce și cum să implementezi. De aceea, acestea nu se cumpără ca dintr-un magazin online, le adaugi într-un coș de cumpărături și gata, ci este nevoie de o consultație, exact ca la medic.

Dacă și tu ai o companie care vinde servicii sau produse mai scumpe, înțelegi ce presupune o vânzare consultativă. În plus, dacă investești peste 1.000 euro pe lună în servicii și bugete de marketing online, atunci este cel mai bun moment să-ți automatizezi promovarea și vânzarea produselor și serviciilor.

Read More

Cum să lași un comentariu negativ pe Facebook – 5 reguli de bun simț

By | Social Media | No Comments

Pe Facebook este mai ușor să lăsăm și să primim comentarii negative, iar asta nu-i un lucru rău. Din feedback învățăm. Mai puțin plăcut este atunci când mesajele primite ne jignesc și provoacă emoții negative. Se întâmplă ca în acest fel să se rupă relații apropiate, poate de la un nimic…

Pentru a preveni situații neplăcute pe viitor, urmează cele 5 reguli de bun simț atunci când vrei să lași un comentariu negativ:

1. Nu ataca persoana
2. Fă referire la situația concretă și la context
3. Spune ce te-a deranjat și cum te-a făcut acest lucru să te simți.

În general, comentariile sunt despre tine, nu despre cei pe care dorești să-i critici. Critica vine dintr-o nemulțumire personală. Așa că vorbește despre tine și neplăcerea/nemulțumirea ta.
4. Oferă sugestii.
Indiferent cât de simple sunt sugestiile, a te gândi la cum să rezolvi o situație demonstrează bune intenții. De asemenea, lasă “ușa” deschisă pentru un răspuns la comentariu.
5. Folosește un limbaj politicos.
Chiar dacă lași un comentariu negativ, este loc de un “mulțumesc”, “o zi frumoasă”, “toate cele bune”.

Uite două exemple:
Postarea 1:

Read More

Facebook schimba directia

Facebook anunță o nouă direcție

By | Social Media | No Comments

Facebook anunță o nouă direcție, schimbând focus-ul de la nivelul relației între indivizi, la nivelul construirii de comunități și oferirea de servicii pentru acestea. (Începe să gândească ca o națiune globală)

Conform mesajului postat de Mark Zukerberg, în perioada următoare ne putem aștepta să îmbunătățească: grupurile, modul de atenționare a pericolelor, modul de identificare a știrilor false sau click bait-urile, modul de identificare a conținutului neadecvat folosind inteligența artificială, modul de implicare civică prin instrumente de vot, modul de afișare a informațiilor pentru a scoate utilizatorii din “bulele” informaționale etc.

Sunt curios dacă această strategie va permite altor competitori să intre pe piață, să inoveze la nivel de relaționare între indivizi și să “fure” trafic și utilizatori de la Facebook. Read More

pagina de facebook sau website

De ce o pagină de Facebook nu-ți poate înlocui website-ul

By | Marketing, Social Media | 8 Comments

Paginile de Facebook arată tot mai mult a website-uri, însă nu-ți baza marketingul doar pe acestea dacă vrei un brand puternic pe termen lung. Totuși, dacă vrei să-ți faci o pagină de Facebook, îți recomand cu căldură, însă folosește-o ca un loc de interacțiune cu fanii și ca o sursă de trafic pentru website.

Am auzit într-un training de Marketing Online că paginile de Facebook vor înlocui website-urile. Cu siguranță e ceea ce-și dorește Facebook-ul, însă eu nu sunt de acord cu acest lucru. Mai jos îți argumentez și de ce. Read More

29 de surse de inspiratie

29 de surse de inspirație pentru conținut valoros pentru online

By | Resurse utile, Social Media | One Comment

Se zice că în online conținutul este rege. Acesta este vocea companiei tale. Cu cât generezi mai mult conținut pe care îl promovezi inteligent, cu atât îți cresc șansele pentru a atrage noi clienți. Orice platformă online iubește creatorii de conținut pentru că acolo unde este conținut este și comunitate. Facebook, Yahoo, Linkedin, Google Plus, Youtube, Instagram, Pinterest și toate celelalte rețele sociale, se hrănesc din conținutul creat de către companii și utilizatori.

Inima Marketingului Online este despre crearea de conținut și despre a “hrăni” o comunitate de urmăritori (clienți, potențiali clienți, parteneri etc.). Mintea Marketingului Online este despre publicitate online, bugete și calcule de ROI, despre care voi vorbi cu altă ocazie.

În continuare îți ofer 29 de surse din care te poți inspira privind conținutul online pe care să-l oferi comunității care urmărește business-ul tău:

1.Întrebări frecvente de la clienți 

Discută cu echipa de vânzări și cu cea de relații cu clienții. Notează-ți cele mai frecvente întrebări venite din partea clienților și răspunde prin conținut de calitate la cele mai importante dintre ele.

2. Campanii de marketing

Imposibil să faci campanii de marketing și să nu ai ce comunica despre ele. Recomandarea mea este să creezi campanii lunare prin care să implici clienții să interacționeze cu compania ta.

3. Știre despre companie

Este de la sine înțeles că orice noutate importantă din viața companiei tale trebuie comunicată sub orice formă: newsletter, articol de blog, comunicat de presă, Facebook live etc.

4. Căutări în Google

Folosește-te de rezultatele la căutări din Google pentru a te inspira. Vezi care sunt principalele subiecte căutate de către clienții tăi și crează conținut nou pentru a răspunde căutărilor.

5. Discuții pe forumuri

Caută forumurile în care se discută subiectele despre industria ta. Vezi care sunt cele mai comentate subiecte și inspiră-te.

6. Demitizare

Orice domeniu de afaceri are miturile sale. Identifică-le și demitizează-le. Demonstrează de ce sunteți diferiți și cum rezolvați problemele.

7. Întreabă clienții

Nu mai știi ce să scrii? Întreabă-ți clienții despre ce ar fi interesați să vorbiți. Întreabă-i despre probleme, despre dorințe, despre concurență etc.

8. Interviuri cu echipa proprie

Clienților le place să afle că în spatele unui website sau al uni produs pe care îl cumpără este o echipă de oameni pasionați de ceea ce fac. Ia interviuri colegilor din echipă și prezintă partea umană a afacerii. Acest gen de continut online este ușor de creat și are interacțiune foarte bună pe rețelele sociale.

9. Demo-uri de produse

S-ar putea să te surprindă să afli că majoritatea clienților voștri nu folosesc la maxim produsele pe care le vindeți sau nu profită de toate serviciile pe care i le oferiți. Prezintă demo-uri complete, care să educe clienții.

10. Demo de funcționalități

Dezvoltați o funcționalitate nouă la produs? Schimbați abordarea privind modul în care oferiți un serviciu? Nu lăsa clienții, sau potențialii clienți, să descopere singuri că avansați și doriți să-i serviți mai bine. Orice faptă bună nu trebuie să treacă necomunicată!

11. Sfaturi utile

Clienții cumpără de la voi pentru că ați reușit să le creșteți încrederea. O metodă să vă faceți și mai credibili în piață este să oferiți sfaturi de expert, care se dovedesc utile.

12. Sesiune de Q&A

Creativitatea se dezvoltă în mișcare. Ping-pong-ul de întrebări și răspunsuri care se generează dintr-o sesiune de Q&A cu clienții poate fi o sursă foarte bună de idei pentru dezvoltarea afacerii.

13. Studii de piață

Ziarele iubesc statisticile. Dacă aveți ocazia să faceți un studiu de piață care să reprezinte industria afacerii tale, s-ar putea să generezi mult interes din partea presei, dar și a altor publicații sau a clienților.

14. Dezbateri

Unele subiecte în trend nu sunt negru pe alb. Deschide o dezbatere și implică comunitatea. Cu siguranță vei atrage atenția.

15. Teste

Dacă poți crea teste și să oferi rezultate relevante, poți poziționa compania ta ca expert în domeniu.

16. Joculețe

Internetul este o sursă de divertisment. Nu te poți bate cu acest lucru, dar te poți alătura celor care fac trendurile. Vezi ce succes răsunător are Pokemon GO.

17. Concursuri

Deja o practică foarte comună pe internet, dar în continuare de impact.

18. Agregare de conținut (știri, noutăți, mesaje emoționale etc.)

Uneori conținutul creat de alții poate fi la fel de bun ca cel creat de echipa proprie. Caută surse bune de informații și crează revista presei pentru clienții tăi.

19. Comentarea unei știri din industrie

Mereu apare o știre nouă. Fă o echipă de creatori de conținut online din cei mai buni experți din firmă și încurajează-i să fie vocea companiei. Impulsionează-i să comenteze știrile momentului pentru că acestea vor aduce trafic imediat.

20. Creare de conținut pe baza unui trend din piață

Nu orice trend se transformă în ceva permanent, însă cu siguranță orice trend este un subiect bun de conversație și creare de conținut.

21. Prezintă partenerii

O relație puternică se bazează pe încredere și reprocitate. Prezintă-ți partenerii pe blog, prin newsletter sau pe alte canale și ajută-i să-și dezvolte afacerile. Odată cu ei, va crește și business-ul tău.

22. Campanii cu partenerii

Oferiți un produs extra din partea unui partener? Profită de ocazie să atragi clienții acestuia în discuție.

23. Vezi ce face concurența sau alții din domeniu

Am lăsat mai la final acest subiect pentru că sunt așa de multe surse de inspirație pentru conținut nou încât a-ți urmări concurența îți poate strica concentrarea de pe direcția afacerii tale. Cu toate acestea, este bine să vezi ce fac competitorii pentru a nu repeta ce au comunicat ei deja și a vedea cu ce poți veni extra.

24. Live-uri cu celebrități

Nu este ușor și la îndemână oricărei companii să aloce bugete de campanii cu celebrități. Cu toate acestea, o vedetă poate genera transfer de imagine către un produs și să aducă într-un timp scurt vânzări remarcabile.

25. Testimoniale

Deja o practică comună, dar poate subestimată. Testimonialele sunt cele mai bune surse de conținut de încredere.

26. Participarea la evenimente

Dacă directorul general este vorbitor la un eveniment, profită de ocazie să-l filmezi și să transmiți mai departe mesajul, prin “undele online-ului”. De asemenea, oricine din cadrul companiei care participă la un eveniment de interes, poate fi un creator de conținut online și de idei valoroase pentru comunicarea companiei.

27. Participarea la cursuri

Cursurile online sau “offline” sunt o sursă incredibilă de conținut valoros. După unele cursuri s-ar putea să-ți vină idei pentru tot anul. Cel mai important este să-ți ciulești urechile pentru subiecte noi și crede-mă că nu le vei rata.

28. Organizarea de evenimente

Nu sunt evenimente reprezentative pentru domeniul tău? Asta da oportunitate! Organizează tu unul. Dacă sunt deja, nu-i problemă, poți face ocazie de eveniment din orice lansare, aniversare, atunci când aveți în vizită un invitat special sau pur și simplu atunci când dorești să ai o seară de networking cu clienții și partenerii.

29. Guest posting

În final poți invita pe altii să genereze conținut în locul tău. S-ar putea ca invitația să fie primită cu interes. Doar încearcă!

Acum nu mai ai nici o scuză, atunci când ai de completat calendarul de conținut până la finalul anului. Sper ca aceste idei de surse pentru continut online să te inspire și să începi cât mai repede să te folosești de ele.

Tu care sursă de inspirație o folosești cel mai mult? Lasă un comentariu mai jos. ;)

Cum comunica online companiile mari

Cum comunică Online companiile MARI și cum să comunici ca ele

By | Marketing, Social Media | No Comments

Frumusețea Marketingului Online este dată de faptul că toate companiile, indiferent de mărime, au acces la aceleași instrumente de comunicare online. Chiar dacă sunteți doar 2 persoane în firmă, sau sunteți 50, puteți avea comunicare online cel puțin la fel de bună ca Banca Transilvania, Vodafone, Zonga sau alte companii de top. Știu asta pentru că lucrez și am lucrat direct cu aceste companii.

1.Abordarea companiilor MARI

Înainte să intru în detalii este important să înțelegi că abordarea acestora pornește întotdeauna de la obiective și de la publicul țintă căruia i se adresează. Având așa mulți clienți sunt șanse foarte mari să vă suprapuneți publicul țintă. Deci clienții lor sunt și clienții tăi și folosesc aceleași canale de divertisment și informare online.

2. Canalele de informare și comunicare online

Care sunt principalele canale de comunicare online folosite de clienții lor și clienții tăi?

  • Yahoo Mail și Gmail pentru e-mail
  • Google pentru căutare
  • Youtube pentru căutare și divertisment video
  • Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter pentru socializare
  • Website-uri de știri, bloguri și forumuri pentru informare
  • Magazine online și platforme de licitații pentru cumpărături
  • Alte website-uri sau pagini de campanii pentru informare

3. Cum acoperă companiile MARI aceste canale

Pentru a convinge potențialii clienți să cumpere, sau să-și păstreze cota de piață, companiile mari știu cum să comunice profesionist pe toate aceste canale. A avea o prezență unitară pe toate aceste canale se numește “marketing integrat”.  Read More

Ce am patit cu Facebook-ul

Ce am pățit cu Facebook-ul când mi-am făcut pagină nouă…

By | Social Media | 4 Comments

Voiam de mult timp să-mi fac o pagină de Facebook, ținând cont că am ajuns la 5.000 de prieteni. Știam că există opțiunea să-mi transform profilul în pagină încât să nu pierd conexiunile. Pentru că sunt admin la multe pagini, am spus că trebuie să mă pregătesc înainte să fac mișcarea.

Să-ți povestesc însă ce am pățit cu Facebook-ul…

Înainte să lansez blogul nou și eBook-ul pe care îl poți descărca de pe prima pagină, am început să pregătesc profilul de Facebook să-l transform în pagină. Am avut dubii dacă să fac asta. Am citit ore întregi despre ce înseamnă procesul, ce câștig și ce pierd. În final, înainte să lansez blogul (cu mâinile transpirate de emoție), am spus “fuck it, lets do this!” și am dat click pe linkul de “merge profile în page”.

Error!

Profilul nu poate fi transformat. Am crezut că înnebunesc.

Înainte să dau merge, mi-am creat încă un profil personal pe care am început să primesc cereri de prietenie. Lumea era confuză. Nu știa cine a făcut încă un profil, dacă este fake sau dacă sunt tot eu. Am primit și multe mesaje personale privind treaba asta și a trebuit să le explic tuturor ce aveam de gând.

În procesul de transfer al profilului am salvat toate pozele importante. Am completat toate datele personale pe profilul nou. Am pus userul nou ca admin la pagini și grupuri. Am dat chiar și like-uri la pagini pe care le urmăream… totul în zadar. Facebook nu m-a lăsat să transform profilul în pagină.

Am trimis mesaje la suportul Facebook și nu mi-a răspuns nimeni. Timpul trecea și primeam tot mai multe cereri de prietenie. Era frustrant că nu puteam face nimic. Read More

Prea complicat să scrii pe un blog? Încearcă aceste două alternative

By | Social Media | 3 Comments

Ziceam și într-un alt articol de ce ar trebui să-ți faci un blog:

  1. te ajută să-ți structurezi gândurile și ideile;
  2. te ajută să te cunoști mai bine;
  3. te ajută să cunoști oameni noi care te citesc;
  4. îți va deschide noi oportunități de business, carieră și distracție;
  5. vei avea un studiu de caz pe care să practici Marketing-ul Online (poți experimenta tot ce dorești de la tacticile de SEO la publicitate online, branding, Social Media, email marketing etc.);
  6. vei putea schimba viețile altora prin puterea cuvintelor tale;
  7. ideile tale vor fi valoroase și usor de descoperit și după ani de zile după ce le-ai pus în online.

Dacă ți se pare greu să lucrezi cu wordpress, blogspot sau să-ți faci un blog găzduit pe un domeniu propriu, încearcă aceste două alternative:

1. Facebook Notes

 
 
 
 
Facebook tocmai a lansat varianta îmbunătățită de “notes”.
Acestea arată mai atractiv dpdv. vizual, sunt ușor de scris, cu puține opțiuni de editare încât să nu-ți prinzi urechile și cel mai probabil vor primi extra atenție din partea Facebook-ului și vor fi scoase în față pe timeline-ul cât mai multor prieteni.
Cu notițele noi ai următoarele opțiuni:

  • imagine de copertă pentru notiță;
  • titluri și subtitluri;
  • adăugare de imagini;
  • numerotări sau liste;
  • opțiuni pentru text: bold, italic, mono și link;
  • citate sau paragrafe evidențiate;
  • posibilitatea să dai tag la persoane de pe Facebook;

Cel mai mare dezavantaj este că nu poți publica notițe pe categorii, așa cum poți scrie pe un blog normal.
 
De asemenea, cel mai probabil Google nu va indexa aceste postări și nu vor apărea în rezultatele la căutări, datorită setărilor de securitate pe care le au profilele de Facebook.

2. Linkedin Pulse

Linkerin post
 
A doua alternativă este să scrii pe Linkedin Pulse, prin publicarea de “posts”.
Din punct de vedere al opțiunilor de editare, articolele (posts) pe Linkedin sunt foarte similare cu cele de Facebook. Au cover image, au opțiuni de editare a textelor și poți insera imagini și link-uri.
Spre deosebire de notițele tocmai lansate pe Facebook, pe Linkedin ai și opțiunile extra:

  • poți insera clipuri video;
  • poți edita alinierea textelor;
  • poți introduce text tăiat;
  • poți adăuga cuvinte cheie care definesc “post”-ul tău.

Cea mai importantă funcționalitate pe care o are Linkedin posts este că în momentul când publici un articol, se trimite automat o notificare către toate conexiunile pe care le ai în rețeaua socială. Așadar, ai din start sute sau mii de abonați la postările tale.

Avantaje și dezavantaje ale alternativelor, față de un blog propriu

Cele două alternative te scapă de bătăile de cap cu configurarea unui blog, personalizarea acestuia și promovarea lui. De asemenea, Facebook și Linkedin pot fi cele mai bune opțiuni dacă vrei să începi să scrii conținut mai de substanță.
 
După un timp, dacă descoperi că-ți place să scrii mult și bine, îți recomand să-ți faci un blog propriu, pe un domeniu personalizat de tipul PrenumeNume.ro așa cum am eu calinbiris.ro.
De ce să ai un blog găzduit pe un domeniu și un server propriu în schimbul celor două alternative:

  1. îți oferă control mai mare asupra conținutului. Nu uita că Facebook și Linkedin nu sunt site-urile tale și pot să-ți șteargă oricând conținutul.
  2. un blog propriu se poate personaliza;
  3. ai mai multe opțiuni de editare a conținutului;
  4. pe termen lung poți construi o comunitate de abonați pe email asupra căreia ai control;
  5. conținutul este indexabil pe motoarele de căutare;
  6. poți face bani din publicitate;

În final, îți doresc doar să începi să scrii. Nu contează unde.
Fă-ți publice gândurile în lume și adu un plus de valoare în viața prietenilor sau a comunității.
 
Mult spor!
 

Cum să trimiți și mai mult trafic pe site folosind Social Media

By | Marketing, Resurse utile, Social Media | 8 Comments

mai mult trafic pe site

Rețelele sociale sunt utile pentru loializarea clienților unei companii, pentru poziționarea în mintea consumatorilor, sau pentru a vinde. Indiferent de scopul comunicării, cel mai bine este să avem toată atenția fanilor pe website-ul/blog-ul nostru, unde controlăm experiența și unde putem face vânzarea.

Dacă vrem să rămânem actuali (fresh) în mintea clienților din Social Media este important să comunicăm frecvent și să interacționăm cu aceștia.

Pentru promovarea de mesaje noi pe SM, avem două variante:

  1. să creăm noi conținutul;
  2. să dăm share la materiale deja create de către alții.

Dacă realizăm noi conținutul, este mai ușor ca tot traficul generat din comunicare să-l trimitem către website-ul/blog-ul nostru. În schimb, dacă dăm share la articolele altor website-uri în general nu mai beneficiem de traficul trimis.

Veste bună!

Am descoperit o platformă online care face un lucru atât de simplu și de impact, încât îmi este ciudă că nu m-am gândit eu mai repede la o astfel de soluție.

Read More