Category

Social Media

pagina de facebook sau website

De ce o pagină de Facebook nu-ți poate înlocui website-ul

By | Marketing, Social Media | 8 Comments

Paginile de Facebook arată tot mai mult a website-uri, însă nu-ți baza marketingul doar pe acestea dacă vrei un brand puternic pe termen lung. Totuși, dacă vrei să-ți faci o pagină de Facebook, îți recomand cu căldură, însă folosește-o ca un loc de interacțiune cu fanii și ca o sursă de trafic pentru website.

Am auzit într-un training de Marketing Online că paginile de Facebook vor înlocui website-urile. Cu siguranță e ceea ce-și dorește Facebook-ul, însă eu nu sunt de acord cu acest lucru. Mai jos îți argumentez și de ce.

Funcționalități pe care o pagină de Facebook le are, similare cu cele ale unui website:

  • Secțiune de “About” unde apar informații despre companie;
  • Posibilitatea de scriere “Note” care îți imită articolele de blog;
  • Anumite tipuri de pagini au secțiune de “Services” unde poți pune o scurtă descriere cu ce servicii oferă compania;
  • Mai nou, au introdus și secțiune de “shop” pentru a lista produsele pe care le vindeți;
  • Dacă dorești, există opțiune să adaugi pagini sau aplicații noi care nu vin standard;
  • Secțiuni de foto – video;

Ce are în plus o pagină de Facebook față de un website de companie:

  • În loc de formularul de contact există posibilitatea de a iniția o conversație de tip chat și de a seta mesaje automate de răspuns;
  • Posibilitatea de a face LIVE-uri video;
  • Timeline-ul cu postări (și interacțiunea cu fanii);
  • Posibilitatea de a crea evenimente;
  • Posibilitatea de a crea publicitate pe Facebook;
  • Diferite statistici specifice rețelei sociale;
  • Crearea paginii este gratuită.

Toate aceste funcționalități le găsești explicate mai în detaliu în cursul Online Mastery.

Mai jos îți argumentez totuși de ce website-ul ar trebui să rămână centrul comunicării tale online.

1.Măsurare

În primul rând, pe website-ul tău poți măsura mai bine tot ce se întâmplă: numărul de vânzări, toate sursele de trafic, poți înregistra activitatea de pe website să vezi ce fac vizitatorii online + alte analize avansate. Pe Facebook ești limitat la datele oferite de ei și nu poți instala alte instrumente de măsurare.

2. Poți modifica tot ce dorești

După ce măsori toate lucrurile importante de pe website poți face modificări care să-ți îmbunătățească rata de conversie la vânzare. Poți schimba butoane, aranjarea modulelor din pagină, poți adăuga mesaje noi și tot ce-ți trece prin cap. Acest lucru nu este posibil pe Facebook.

3. Branding

Website-ul tău poate respira prin toți porii brandul tău. Toată experiența este concentrată în jurul mesajelor voastre și nimic nu întrerupe această experiență. Dacă realizezi un website bun, atunci va fi memorabil și convingător, încât vizitatorul va reține compania, produsele și serviciile tale.

4. Experiența de conținut

Deși Facebook îți dă posibilitatea de a scrie “Notes”, acestea arată standardizat și sunt limitate ca opțiuni de editare/formatare. Pe un blog propriu tu creezi experiența de consum al conținutului. În plus, dacă ai blogul integrat cu website-ul, ai șansa de a convinge mai ușor cititorii să intre pe o altă pagină, sau pe un alt articol (dacă tot sunt acolo).

5. Captivare

Odată ajuns pe website, vizitatorul este al tău. Tu îi controlezi experiența. Nici o notificare sau nici un mesaj de la prietenii de pe Facebook nu-l va deranja. Acest lucru îți oferă șanse mai mari să-l convertești pe acel vizitator în prospect sau client.

6. Control

În Ianuarie 2016, pagina de Facebook a tabloidului Libertatea a fost blocată de către rețeaua socială după ce avea deja peste un milion de utilizatori. Imaginează-ți să lucrezi tu să aduni o comunitate așa mare, iar apoi Facebook să decidă să-ți închidă pagina. Orice pagină este supusă acestui risc. Recomandarea mea este să îți concentrezi eforturile să aduni o comunitate de cititori ai website-ului/blog-ului companiei tale și pe care să reușești să-i înscri la noutățile voastre prin newsletter. În acest fel tu vei avea controlul.

7. Arhivă organizată

Ai încercat în ultimul timp să găsești un status de Facebook mai vechi de o lună (dacă postezi zi de zi)? Crede-mă că nu-i ușor. Dacă vrei să găsești ceva de anul trecut, sau acum doi ani, îți urez mult succes. :) Degetul tău lipit de scroll va avea de suferit. În schimb, dacă îți faci obiceiul să comunici informațiile importante pe blogul companiei, acestea vor fi ușor de găsit prin accesarea arhivei pe ani și luni, sau prin folosirea câmpului de căutare (dacă introduci unul pe website/blog).

8. Trafic organic

Dacă vrei trafic gratuit din rezultatele la căutări, atunci site-ul este soluția. Dacă folosești Google Analytics și Google Search Console, vei putea afla care căutări îți generează cele mai multe vizite gratuite pe site și cum să-l optimizezi pentru mai mult trafic.

9. Remarketing

Atunci când cineva îți vizitează site-ul, ai posibilitatea să faci publicitate țintită specific către acea persoană folosind remarketing-ul. Dacă cineva îți vizitează pagina de Facebook nu mai ai nici un instrument prin care să remarketezi persoana respectivă.

Așadar, acestea sunt cele 9 motive pentru care un website este mai bun decât o pagină de Facebook și de ce consider că Facebook-ul nu va reprezenta un înlocuitor pentru website-uri. Cu toate astea, paginile de Facebook au avantajele lor și merită folosite în paralel cu un website. O strategie bună este una care integrează canalele sociale cu website-ul și celelalte canale proprii.

29 de surse de inspiratie

29 de surse de inspirație pentru conținut valoros pentru online

By | Resurse utile, Social Media | One Comment

Se zice că în online conținutul este rege. Acesta este vocea companiei tale. Cu cât generezi mai mult conținut pe care îl promovezi inteligent, cu atât îți cresc șansele pentru a atrage noi clienți. Orice platformă online iubește creatorii de conținut pentru că acolo unde este conținut este și comunitate. Facebook, Yahoo, Linkedin, Google Plus, Youtube, Instagram, Pinterest și toate celelalte rețele sociale, se hrănesc din conținutul creat de către companii și utilizatori.

Inima Marketingului Online este despre crearea de conținut și despre a “hrăni” o comunitate de urmăritori (clienți, potențiali clienți, parteneri etc.). Mintea Marketingului Online este despre publicitate online, bugete și calcule de ROI, despre care voi vorbi cu altă ocazie.

În continuare îți ofer 29 de surse din care te poți inspira privind conținutul online pe care să-l oferi comunității care urmărește business-ul tău:

1.Întrebări frecvente de la clienți 

Discută cu echipa de vânzări și cu cea de relații cu clienții. Notează-ți cele mai frecvente întrebări venite din partea clienților și răspunde prin conținut de calitate la cele mai importante dintre ele.

2. Campanii de marketing

Imposibil să faci campanii de marketing și să nu ai ce comunica despre ele. Recomandarea mea este să creezi campanii lunare prin care să implici clienții să interacționeze cu compania ta.

3. Știre despre companie

Este de la sine înțeles că orice noutate importantă din viața companiei tale trebuie comunicată sub orice formă: newsletter, articol de blog, comunicat de presă, Facebook live etc.

4. Căutări în Google

Folosește-te de rezultatele la căutări din Google pentru a te inspira. Vezi care sunt principalele subiecte căutate de către clienții tăi și crează conținut nou pentru a răspunde căutărilor.

5. Discuții pe forumuri

Caută forumurile în care se discută subiectele despre industria ta. Vezi care sunt cele mai comentate subiecte și inspiră-te.

6. Demitizare

Orice domeniu de afaceri are miturile sale. Identifică-le și demitizează-le. Demonstrează de ce sunteți diferiți și cum rezolvați problemele.

7. Întreabă clienții

Nu mai știi ce să scrii? Întreabă-ți clienții despre ce ar fi interesați să vorbiți. Întreabă-i despre probleme, despre dorințe, despre concurență etc.

8. Interviuri cu echipa proprie

Clienților le place să afle că în spatele unui website sau al uni produs pe care îl cumpără este o echipă de oameni pasionați de ceea ce fac. Ia interviuri colegilor din echipă și prezintă partea umană a afacerii. Acest gen de continut online este ușor de creat și are interacțiune foarte bună pe rețelele sociale.

9. Demo-uri de produse

S-ar putea să te surprindă să afli că majoritatea clienților voștri nu folosesc la maxim produsele pe care le vindeți sau nu profită de toate serviciile pe care i le oferiți. Prezintă demo-uri complete, care să educe clienții.

10. Demo de funcționalități

Dezvoltați o funcționalitate nouă la produs? Schimbați abordarea privind modul în care oferiți un serviciu? Nu lăsa clienții, sau potențialii clienți, să descopere singuri că avansați și doriți să-i serviți mai bine. Orice faptă bună nu trebuie să treacă necomunicată!

11. Sfaturi utile

Clienții cumpără de la voi pentru că ați reușit să le creșteți încrederea. O metodă să vă faceți și mai credibili în piață este să oferiți sfaturi de expert, care se dovedesc utile.

12. Sesiune de Q&A

Creativitatea se dezvoltă în mișcare. Ping-pong-ul de întrebări și răspunsuri care se generează dintr-o sesiune de Q&A cu clienții poate fi o sursă foarte bună de idei pentru dezvoltarea afacerii.

13. Studii de piață

Ziarele iubesc statisticile. Dacă aveți ocazia să faceți un studiu de piață care să reprezinte industria afacerii tale, s-ar putea să generezi mult interes din partea presei, dar și a altor publicații sau a clienților.

14. Dezbateri

Unele subiecte în trend nu sunt negru pe alb. Deschide o dezbatere și implică comunitatea. Cu siguranță vei atrage atenția.

15. Teste

Dacă poți crea teste și să oferi rezultate relevante, poți poziționa compania ta ca expert în domeniu.

16. Joculețe

Internetul este o sursă de divertisment. Nu te poți bate cu acest lucru, dar te poți alătura celor care fac trendurile. Vezi ce succes răsunător are Pokemon GO.

17. Concursuri

Deja o practică foarte comună pe internet, dar în continuare de impact.

18. Agregare de conținut (știri, noutăți, mesaje emoționale etc.)

Uneori conținutul creat de alții poate fi la fel de bun ca cel creat de echipa proprie. Caută surse bune de informații și crează revista presei pentru clienții tăi.

19. Comentarea unei știri din industrie

Mereu apare o știre nouă. Fă o echipă de creatori de conținut online din cei mai buni experți din firmă și încurajează-i să fie vocea companiei. Impulsionează-i să comenteze știrile momentului pentru că acestea vor aduce trafic imediat.

20. Creare de conținut pe baza unui trend din piață

Nu orice trend se transformă în ceva permanent, însă cu siguranță orice trend este un subiect bun de conversație și creare de conținut.

21. Prezintă partenerii

O relație puternică se bazează pe încredere și reprocitate. Prezintă-ți partenerii pe blog, prin newsletter sau pe alte canale și ajută-i să-și dezvolte afacerile. Odată cu ei, va crește și business-ul tău.

22. Campanii cu partenerii

Oferiți un produs extra din partea unui partener? Profită de ocazie să atragi clienții acestuia în discuție.

23. Vezi ce face concurența sau alții din domeniu

Am lăsat mai la final acest subiect pentru că sunt așa de multe surse de inspirație pentru conținut nou încât a-ți urmări concurența îți poate strica concentrarea de pe direcția afacerii tale. Cu toate acestea, este bine să vezi ce fac competitorii pentru a nu repeta ce au comunicat ei deja și a vedea cu ce poți veni extra.

24. Live-uri cu celebrități

Nu este ușor și la îndemână oricărei companii să aloce bugete de campanii cu celebrități. Cu toate acestea, o vedetă poate genera transfer de imagine către un produs și să aducă într-un timp scurt vânzări remarcabile.

25. Testimoniale

Deja o practică comună, dar poate subestimată. Testimonialele sunt cele mai bune surse de conținut de încredere.

26. Participarea la evenimente

Dacă directorul general este vorbitor la un eveniment, profită de ocazie să-l filmezi și să transmiți mai departe mesajul, prin “undele online-ului”. De asemenea, oricine din cadrul companiei care participă la un eveniment de interes, poate fi un creator de conținut online și de idei valoroase pentru comunicarea companiei.

27. Participarea la cursuri

Cursurile online sau “offline” sunt o sursă incredibilă de conținut valoros. După unele cursuri s-ar putea să-ți vină idei pentru tot anul. Cel mai important este să-ți ciulești urechile pentru subiecte noi și crede-mă că nu le vei rata.

28. Organizarea de evenimente

Nu sunt evenimente reprezentative pentru domeniul tău? Asta da oportunitate! Organizează tu unul. Dacă sunt deja, nu-i problemă, poți face ocazie de eveniment din orice lansare, aniversare, atunci când aveți în vizită un invitat special sau pur și simplu atunci când dorești să ai o seară de networking cu clienții și partenerii.

29. Guest posting

În final poți invita pe altii să genereze conținut în locul tău. S-ar putea ca invitația să fie primită cu interes. Doar încearcă!

Acum nu mai ai nici o scuză, atunci când ai de completat calendarul de conținut până la finalul anului. Sper ca aceste idei de surse pentru continut online să te inspire și să începi cât mai repede să te folosești de ele.

Tu care sursă de inspirație o folosești cel mai mult? Lasă un comentariu mai jos. ;)

Cum comunica online companiile mari

Cum comunică Online companiile MARI și cum să comunici ca ele

By | Marketing, Social Media | No Comments

Frumusețea Marketingului Online este dată de faptul că toate companiile, indiferent de mărime, au acces la aceleași instrumente de comunicare online. Chiar dacă sunteți doar 2 persoane în firmă, sau sunteți 50, puteți avea comunicare online cel puțin la fel de bună ca Banca Transilvania, Vodafone, Zonga sau alte companii de top. Știu asta pentru că lucrez și am lucrat direct cu aceste companii.

1.Abordarea companiilor MARI

Înainte să intru în detalii este important să înțelegi că abordarea acestora pornește întotdeauna de la obiective și de la publicul țintă căruia i se adresează. Având așa mulți clienți sunt șanse foarte mari să vă suprapuneți publicul țintă. Deci clienții lor sunt și clienții tăi și folosesc aceleași canale de divertisment și informare online.

2. Canalele de informare și comunicare online

Care sunt principalele canale de comunicare online folosite de clienții lor și clienții tăi?

  • Yahoo Mail și Gmail pentru e-mail
  • Google pentru căutare
  • Youtube pentru căutare și divertisment video
  • Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter pentru socializare
  • Website-uri de știri, bloguri și forumuri pentru informare
  • Magazine online și platforme de licitații pentru cumpărături
  • Alte website-uri sau pagini de campanii pentru informare

3. Cum acoperă companiile MARI aceste canale

Pentru a convinge potențialii clienți să cumpere, sau să-și păstreze cota de piață, companiile mari știu cum să comunice profesionist pe toate aceste canale. A avea o prezență unitară pe toate aceste canale se numește “marketing integrat”.  Read More

Ce am patit cu Facebook-ul

Ce am pățit cu Facebook-ul când mi-am făcut pagină nouă…

By | Social Media | 5 Comments

Voiam de mult timp să-mi fac o pagină de Facebook, ținând cont că am ajuns la 5.000 de prieteni. Știam că există opțiunea să-mi transform profilul în pagină încât să nu pierd conexiunile. Pentru că sunt admin la multe pagini, am spus că trebuie să mă pregătesc înainte să fac mișcarea.

Să-ți povestesc însă ce am pățit cu Facebook-ul…

Înainte să lansez blogul nou și eBook-ul pe care îl poți descărca de pe prima pagină, am început să pregătesc profilul de Facebook să-l transform în pagină. Am avut dubii dacă să fac asta. Am citit ore întregi despre ce înseamnă procesul, ce câștig și ce pierd. În final, înainte să lansez blogul (cu mâinile transpirate de emoție), am spus “fuck it, lets do this!” și am dat click pe linkul de “merge profile în page”.

Error!

Profilul nu poate fi transformat. Am crezut că înnebunesc.

Înainte să dau merge, mi-am creat încă un profil personal pe care am început să primesc cereri de prietenie. Lumea era confuză. Nu știa cine a făcut încă un profil, dacă este fake sau dacă sunt tot eu. Am primit și multe mesaje personale privind treaba asta și a trebuit să le explic tuturor ce aveam de gând.

În procesul de transfer al profilului am salvat toate pozele importante. Am completat toate datele personale pe profilul nou. Am pus userul nou ca admin la pagini și grupuri. Am dat chiar și like-uri la pagini pe care le urmăream… totul în zadar. Facebook nu m-a lăsat să transform profilul în pagină.

Am trimis mesaje la suportul Facebook și nu mi-a răspuns nimeni. Timpul trecea și primeam tot mai multe cereri de prietenie. Era frustrant că nu puteam face nimic. Read More